Возврат и обмен товара

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1. Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения при соблюдении следующих условий:

— товар не был в употреблении;
— сохранены товарный вид, потребительские свойства;
— сохранены все ярлыки, пломбы, заводская упаковка;
— имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (товарный чек, квитанция);
— товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.

При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт Покупатель.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Если в полученном товаре обнаружен производственный дефект, вы вправе в течение гарантийного срока (30 дней):

— потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
— потребовать замены на товар другой марки с перерасчётом цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать немедленного безвозмездного устранения недостатков;
— отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

При подтверждении производственного дефекта расходы на доставку товара к Продавцу и обратно несёт Продавец.

3. Порядок оформления возврата

Шаг 1. Свяжитесь с нами по телефону +7 925 938-96-11 или по email truck-jm93@bk.ru, сообщите номер заказа и причину возврата.

Шаг 2. Получите от нас подтверждение возврата и адрес для отправки товара.

Шаг 3. Упакуйте товар и отправьте его по указанному адресу. Сохраните квитанцию об отправке и трек-номер.

Шаг 4. После получения товара и проверки его состояния мы произведём возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней.

4. Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом возвращённого товара и подтверждения оснований для возврата.

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:
— на банковскую карту — в течение 3–10 рабочих дней (в зависимости от банка);
— на расчётный счёт — в течение 3–5 рабочих дней;
— наличными — при личном обращении по адресу: г. Москва, 7-я Парковая ул., д. 24А.

5. Случаи, когда возврат невозможен

Возврат товара надлежащего качества не принимается, если товар:

— имеет следы установки, монтажа или эксплуатации;
— нарушена заводская упаковка или отсутствуют заводские пломбы;
— истёк срок для предъявления претензии (14 дней для товара надлежащего качества);
— изготовлен по индивидуальному заказу Покупателя.